3. Устраивайте среди посетителей сайта конкурсы с реальными подарками.
4. Многие говорят, что служба поддержки у вас ужасная, долго стоит стоять в очереди, чтобы обменять или вернуть товар. Создайте день "Добрых дел", когда ваша команда, в том числе и сайт начнет сбор средств для детских домов или когда каждый сможет в течение 5 минут получить возврат средств или обменять товар на новый.

5. Я часто пользуюсь вашим сайтом, так как у вас самые низкие цены. Но, так и не смог ни раз заказать товар с доставкой, за пределы РФ. Приходилось просить друзей, чтобы они забрали покупки и выслали почтой России.

6. Что касается самого сайта, то не совсем нравится расцветка. Да и ролики про алкоголь или сигареты совсем не в тему.

7. Лучше на главной странице выложите самые интересные приложения магазина, чтобы они в глаза бросались. Возьмите пример с http://www.shop.mts.ru/

*предложения магазина (товары со скидкой или только что поступившие в продажу)

8. Вам не хватает качества. Имею ввиду отношение продавцов, обслуживание, онлайн консультантов. Возможно, они не проходят у вас тренингов, что очень важно для нового продавца. Это касается и сайта. Стоит полностью поменять концепцию самого ресурса. У вас на логотипе нотка, но никакой "нотки" я не нахожу. Может вам сделать уникальный дизайн в виде музыкальной шкатулки или нотного стана.