ФОКУС ГРУППА

Приветствую, друзья! Меня зовут Игорь, мне 24 года, и я люблю строить п***атый customer support. Как во внутренних процессах компании, так и во внешнем его проявлении (особенно во внешнем проявлении).

Наша слаженная команда трудится над проектом fixiteasy.ru

Еще никогда починить Ваш любимый гаджет от Apple не было так просто. Без затрат времени, без опасений за качество работы, без суеты.

Рассчитываем изменить концепцию этого рынка, с его текущим форматом "ремонта с оставлением телефона хамоватому мастеру из полуподвального сервисного центра за углом и ожиданием  два-четыре-двадцатьчетыре часа".

Мы чиним 90% известных неисправностей за 17 минут, и делаем это при Вас. Наша ЦА - это люди от 28 до 45, большую часть своего времени занятые работой, пользователи современных сервисов на базе IT и ценящие скорость, удобство, компетентность на каждой стадии взаимодействия с обслуживающей компанией. 

Во всем остальном, по-нашему мнению, процессы отлажены. Лучшие мастера города завербованы, технический директор - Гуру ремонта и сферы в целом, в аврале работы ни один заказ не будет упущен благодаря самописной IT-системе, на качестве деталей не экономим. Как уже наверное стало понятно, по обозначеным вопросам сильно приветствуется креатив :) Очень ждем идей как нам стать лучше и привлекательнее!

Голова у нас болит за несколько глобальных вопросов. Просим вас ответить на них.